RÜCKGABERECHT

Rückgaberecht

Bei zevnflow.com möchten wir, dass unsere Kunden ein positives Einkaufserlebnis haben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam zur Unterstützung.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückgabe anfordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
Das Produkt sollte, wenn zutreffend, die Originalverpackung und Zubehör enthalten.
Sie müssen Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Rückgaben werden möglicherweise nicht akzeptiert für:

Produkte, die nach der Lieferung verwendet, beschädigt oder verändert wurden.
Artikel, die aufgrund unsachgemäßer Handhabung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Produkte, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

Die Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn:

Das erhaltene Produkt ist defekt.
Der Artikel wurde während der Lieferung beschädigt.
Die Rücksendung wurde durch einen Fehler unsererseits verursacht.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe anzufordern:

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Stellen Sie alle notwendigen Fotos oder Informationen zur Verfügung, wenn das Produkt ein Problem hat.
Warten Sie auf Rückgabeanweisungen von unserem Team.
Senden Sie das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Rückgabestatus informieren.

Rückerstattungen

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte erlauben Sie 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kontaktieren Sie uns

Für Rückgabewünsche oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: CSlvtong@163.com